Rechnungskorrektur
Ein Tippfehler im Namen, die Firma vergessen, die Anschrift fehlt: Viele Käufer merken erst an der Rechnung, dass ihre Angaben nicht stimmen. Bei Kleverkart korrigieren sie das selbst, ohne dass Sie oder der Support eingreifen müssen.
So funktioniert die Korrektur
Die E-Mail mit der Rechnung enthält einen Link zur Korrektur. Über ihn ändert der Käufer:
- seinen Namen,
- die Firma,
- die Anschrift.
Kleverkart stellt daraufhin eine neue Rechnung mit den korrigierten Angaben aus und storniert die bisherige. Beide Vorgänge laufen über den regulären Nummernkreis, die Belege bleiben lückenlos.
Grenzen der Selbstkorrektur
- Jede Bestellung lässt sich einmal selbst korrigieren.
- Der Korrektur-Link gilt 180 Tage.
- Land und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ändert der Käufer nicht selbst, weil davon die Steuer abhängt. Hier hilft der Support. Eine solche Korrektur ist nur möglich, wenn der Gesamtbetrag gleich bleibt.
Was auf der Rechnung steht
Die Rechnung nennt Namen, Land und – soweit angegeben – Anschrift, Firma und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Käufers, dazu Produkt, Betrag, Zeitpunkt und Zahlungsart. Der Käufer erhält sie als PDF per E-Mail; wer ein Kundenkonto hat, findet sie zusätzlich dort. Name, Firma und Anschrift kann der Käufer über den Korrektur-Link selbst ergänzen oder berichtigen; alle übrigen Angaben bleiben, wie sie bei der Bestellung erfasst wurden. Betrag, Produkt und Zahlungsart ändern sich durch eine Korrektur nie.
Warum das wichtig ist
Für Firmenkunden ist eine Rechnung mit falscher Anschrift oft nicht verwendbar. Ohne Selbstkorrektur landen solche Fälle als Anfrage beim Support oder bei Ihnen – und der Käufer wartet. Mit dem Link erledigt er die Korrektur selbst, wann es ihm passt.
Was sich für Sie ändert
Nichts. Eine Rechnungskorrektur ändert weder den Betrag noch Ihren Anbieteranteil, es entsteht nur ein neuer Beleg mit den richtigen Angaben. Auch Ihre Abrechnung bleibt unverändert. Wie Rechnungen und Steuern bei Kleverkart insgesamt laufen, lesen Sie unter Rechnungen und Steuern.
Häufige Fragen zur Rechnungskorrektur
Wie oft kann ein Käufer seine Rechnung selbst korrigieren?
Einmal je Bestellung über den Link in der Rechnungs-E-Mail. Weitere Änderungen übernimmt der Support.
Welche Angaben lassen sich ändern?
Name, Firma und Anschrift. Land und USt-IdNr. ändert der Support, sofern sich der Gesamtbetrag nicht ändert.
Was passiert mit der alten Rechnung?
Sie wird storniert, und der Käufer erhält eine neue Rechnung mit den korrigierten Angaben.
Wie lange gilt der Korrektur-Link?
180 Tage.