Kündigung
Seit dem 1. Juli 2022 verlangt § 312k BGB, dass Verbraucher Abos und andere Dauerverträge, die sie über eine Website abschließen können, dort auch kündigen können – über eine gut sichtbare Kündigungsschaltfläche. Bei Kleverkart ist das für alle Abos gelöst. Sie bauen keinen eigenen Kündigungsweg und beantworten keine Kündigungsmails.
So kündigt ein Käufer
- Er klickt im Fußbereich jeder Kleverkart-Seite auf „Vertrag kündigen“.
- Er gibt die E-Mail-Adresse an, mit der er gekauft hat, und erhält einen Kündigungslink per E-Mail.
- Mit einem Klick auf den Link bestätigt er die Kündigung.
- Er erhält eine Bestätigung per E-Mail mit dem Datum, zu dem das Abo endet.
Eine Anmeldung ist an keiner Stelle nötig. Alternativ kann der Käufer auch per E-Mail an den Kleverkart-Support kündigen.
Wann das Abo endet
Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin behält der Käufer seinen Zugang, danach bucht Kleverkart nichts mehr ab. Bei einem wirksamen Widerruf endet das Abo dagegen sofort, und der Käufer erhält sein Geld zurück.
Schutz vor Missbrauch
Die Kündigungsseite antwortet auf jede Anfrage gleich, egal ob zu der E-Mail-Adresse ein Abo existiert. So lässt sich nicht ausprobieren, wer bei Kleverkart Kunde ist. Der Kündigungslink geht nur an die Adresse des Kaufs, und die Zahl der Anfragen ist begrenzt. Eine fremde Person kann ein Abo also nicht einfach kündigen, indem sie eine E-Mail-Adresse eintippt.
Was das für Sie bedeutet
Für Ihre Abo-Käufer ist Kleverkart Vertragspartner und damit Ansprechpartner für die Kündigung. Sie müssen keinen Kündigungsknopf auf Ihrer Website einrichten und keine Fristen überwachen. Nach dem Laufzeitende entstehen für das gekündigte Abo keine weiteren Zahlungen und damit keine weiteren Anbieteranteile. Wie Abos insgesamt funktionieren, lesen Sie unter Abos.
Kündigung und Widerruf
Kündigung und Widerruf sind zwei verschiedene Dinge. Die Kündigung beendet ein Abo für die Zukunft, bereits bezahlte Zeiträume bleiben bezahlt. Mit einem Widerruf macht ein Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist rückgängig und erhält den Kaufpreis zurück; bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die Regeln zur Kündigung in Ziffer 6 der AGB für Käufer.
Häufige Fragen zur Kündigung
Muss sich der Käufer zum Kündigen anmelden?
Nein. Über „Vertrag kündigen“ fordert er mit seiner E-Mail-Adresse einen Kündigungslink an und bestätigt die Kündigung mit einem Klick.
Wann endet ein gekündigtes Abo?
Zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen.
Muss ich auf meiner Website einen Kündigungsknopf anbieten?
Für Abos, die über Kleverkart laufen, stellt Kleverkart den Kündigungsweg bereit. Vertragspartner des Käufers ist Kleverkart.
Bekommt der Käufer eine Bestätigung?
Ja, per E-Mail mit dem Datum, zu dem das Abo endet.