Mahnwesen

Bei Abos scheitern Abbuchungen aus alltäglichen Gründen: Die Karte ist abgelaufen, das Konto gerade nicht gedeckt, die Bank fragt nach. Kleverkart fängt diese Fälle auf, ohne dass Sie Mahnungen schreiben oder Zahlungen nachverfolgen.

Der Ablauf

1. Eine Verlängerung schlägt fehl. Kleverkart informiert den Käufer per E-Mail.
2. Kleverkart versucht den Einzug erneut – bei Kartenzahlung nach 1, 3 und 7 Tagen, bei SEPA-Lastschrift nach 5, 12 und 20 Tagen.
3. Jede Erinnerung enthält einen Link, über den der Käufer ohne Anmeldung ein neues Zahlungsmittel hinterlegt. Der offene Betrag wird dann sofort eingezogen.
4. Bleibt auch der letzte Versuch erfolglos, sperrt Kleverkart den Zugang. Sobald der Betrag beglichen ist, wird er wieder freigeschaltet.

Die Abstände sind auf die Zahlart abgestimmt: Eine Kartenzahlung ist sofort entschieden, eine Lastschrift erst nach einigen Tagen.

Zahlungsmittel aktualisieren

Der Link in der Erinnerung führt zur Seite „Zahlung aktualisieren“. Dort gibt der Käufer eine neue Karte oder ein Konto für die Lastschrift an, ohne Passwort und ohne Anmeldung. Der Link ist signiert und zeitlich begrenzt, damit ihn niemand anderes nutzen kann.

Keine Mahngebühren

Für die erneuten Versuche berechnet Kleverkart dem Käufer keine Gebühren. Das hält die Hürde niedrig, ein Abo nach einer fehlgeschlagenen Zahlung fortzusetzen. Für Sie ist das Mahnwesen in der Plattformgebühr enthalten.

Was Sie davon merken

Ihr Anbieteranteil entsteht, sobald eine Abbuchung gelingt – auch wenn das erst bei einem späteren Versuch geschieht. Sie schreiben keine Mahnungen und beantworten keine Fragen zur Zahlung; das übernimmt Kleverkart. Den Zugang zu Ihrem Bereich sperrt und öffnet Kleverkart passend zum Zahlungsstand, siehe Zugangsbereiche.

Häufige Fragen zum Mahnwesen