Abbuchung von Kleverkart – was ist das?

Auf Ihrem Kontoauszug, Ihrer Kreditkartenabrechnung oder in Ihrem PayPal-Konto taucht Kleverkart auf, und Sie wissen nicht sofort, wofür? Diese Seite erklärt, wer Kleverkart ist, welche Gründe eine Abbuchung haben kann und wie Sie sie zuordnen.

Wer ist Kleverkart?

Kleverkart ist ein Marktplatz und Zahlungsanbieter für digitale Produkte wie Onlinekurse, Mitgliedschaften, E-Books und andere Downloads. Betrieben wird Kleverkart von der Marketing ADA Sàrl mit Sitz in der Schweiz.

Viele Anbieter digitaler Produkte verkaufen nicht selbst, sondern über Kleverkart. Kleverkart kauft das Produkt beim Anbieter ein und verkauft es im eigenen Namen an Sie weiter. Deshalb steht Kleverkart als Verkäufer auf Ihrer Rechnung und als Empfänger Ihrer Zahlung, auch wenn Sie das Produkt auf der Website des Anbieters, in einem Newsletter oder über die Empfehlung eines Partners gefunden haben. Den Anbieter des Produkts nennt die Produktseite.

Die Zahlung selbst wickeln die Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal für Kleverkart ab. Ihre Karten- oder Kontonummer speichert Kleverkart nicht.

Typische Gründe für eine Abbuchung

• Ein Kauf: Sie oder jemand mit Zugriff auf Ihr Zahlungsmittel hat ein Produkt bei Kleverkart bestellt.
• Eine Abo-Verlängerung: Abos laufen monatlich oder jährlich und verlängern sich jeweils um denselben Zeitraum, solange sie nicht gekündigt sind. Zu jeder Verlängerung wird der Betrag erneut abgebucht.
• Ein erneuter Einzugsversuch: Ist eine Abo-Zahlung fehlgeschlagen, versucht Kleverkart den Einzug innerhalb von bis zu drei Wochen bis zu drei weitere Male und informiert Sie darüber per E-Mail.
• Eine SEPA-Lastschrift: Bei Zahlung per Lastschrift wird der Betrag einige Tage nach der Bestellung eingezogen. Die Vorabankündigung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung beziehungsweise der Rechnung.

So ordnen Sie die Abbuchung zu

• Suchen Sie in Ihrem Postfach, auch im Spam-Ordner, nach E-Mails von Kleverkart. Zu jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung, bei einem Kauf zusätzlich eine Bestellbestätigung.
• Vergleichen Sie Datum und Betrag mit der Rechnung. Käufer in der Schweiz zahlen zusätzlich die schweizerische Mehrwertsteuer; sie steht auf der Rechnung.
• Haben Sie ein Kundenkonto, finden Sie alle Rechnungen nach der Anmeldung unter „Rechnungen & Profil“. Wie das geht, steht unter Rechnung abrufen.
• Fragen Sie im Haushalt oder im Unternehmen nach, ob jemand Ihr Zahlungsmittel für einen Kauf genutzt hat.

Sie möchten ein Abo beenden

Ein Abo kündigen Sie ohne Anmeldung über Vertrag kündigen: E-Mail-Adresse eingeben, Link aus der E-Mail öffnen, Kündigung bestätigen. Das Abo endet zum Ende des bezahlten Zeitraums, weitere Abbuchungen folgen dann nicht mehr. Haben Sie erst vor Kurzem gekauft, kann außerdem Ihr Widerrufsrecht greifen, siehe Widerruf einfach erklärt.

Sie können die Abbuchung nicht zuordnen

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an support@kleverkart.com. Nennen Sie Datum und Betrag der Abbuchung, das Zahlungsmittel (zum Beispiel Kreditkarte, PayPal oder Lastschrift) und die E-Mail-Adressen, die für einen Kauf infrage kommen. Wir prüfen, zu welcher Bestellung die Zahlung gehört.

Hat niemand in Ihrem Umfeld gekauft und nutzt niemand Ihr Zahlungsmittel, informieren Sie zusätzlich Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Bitte beachten Sie: Eine Rückbuchung über die Bank beendet den Zugang zum gekauften Produkt.

Häufige Fragen zur Abbuchung