Widerruf einfach erklärt

Diese Seite erklärt in einfachen Worten, wie das Widerrufsrecht bei Käufen über Kleverkart funktioniert. Verbindlich ist allein unsere Widerrufsbelehrung; dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular.

Wer ein Widerrufsrecht hat

Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu, also Personen, die überwiegend privat kaufen. Wer als Unternehmen oder für seine selbständige berufliche Tätigkeit kauft, hat kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde. Gründe müssen Sie nicht angeben.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns innerhalb der Frist eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an support@kleverkart.com oder per Brief an die Anschrift im Impressum. Das Muster-Widerrufsformular können Sie verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Damit wir Ihren Kauf schnell finden, nennen Sie bitte:

• Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben,
• das Produkt und das Kaufdatum,
• die Bestellnummer, falls Sie sie zur Hand haben.

Wann das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erlischt

Bei Downloads, E-Books, Vorlagen oder Videokursen zum sofortigen Abruf kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen. Das geschieht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
• bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
• wir Ihnen den Vertrag einschließlich dieser Zustimmung per E-Mail bestätigt haben.

Fehlt eine dieser Voraussetzungen, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen. Ob Sie eine solche Zustimmung gegeben haben, sehen Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Mitgliedschaften, Coachings und betreute Kurse

Für Dienstleistungen gelten eigene Regeln. Haben Sie verlangt, dass eine Mitgliedschaft, ein Coaching oder ein betreuter Kurs schon während der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie dann, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung. Ist die Dienstleistung vollständig erbracht und haben Sie vorher ausdrücklich zugestimmt, erlischt das Widerrufsrecht.

Was nach dem Widerruf passiert

• Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.
• Die Erstattung geht an dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Gebühren berechnen wir dafür nicht.
• Mit der Erstattung endet der Zugang zum Produkt; Download-Links liefern die Dateien nicht mehr aus.
• Ein Abo endet sofort.

Widerruf, Kündigung und Garantie

Ein Widerruf hebt den Vertrag auf, Sie erhalten Ihr Geld zurück. Eine Kündigung beendet dagegen nur ein laufendes Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums, ohne Erstattung. Sagt eine Produktseite zusätzlich eine Geld-zurück-Garantie zu, gilt sie neben dem Widerrufsrecht zu den dort genannten Bedingungen und schränkt es nicht ein.

Häufige Fragen zum Widerruf