Rechnung abrufen

Zu jeder Zahlung bei Kleverkart erhalten Sie eine Rechnung. Diese Seite zeigt, wo Sie sie finden, was darauf steht und was Sie tun, wenn eine Rechnung fehlt oder Angaben nicht stimmen.

Rechnung per E-Mail

Nach jeder Zahlung schicken wir Ihnen die Rechnung als PDF an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Beim Einmalkauf ist das eine Rechnung, bei einem Abo erhalten Sie zu jeder Abbuchung eine neue. Ein Link zur Rechnung in einer E-Mail ist signiert und aus Sicherheitsgründen nur begrenzte Zeit gültig. Danach rufen Sie die Rechnung in Ihrem Kundenkonto ab oder fragen beim Support nach.

Finden Sie die E-Mail nicht, sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach und suchen Sie nach „Kleverkart“.

Rechnungen im Kundenkonto

Mit Ihrem Kauf legt Kleverkart ein Kundenkonto zu Ihrer E-Mail-Adresse an, falls Sie noch keines haben. Den Link zum Festlegen Ihres Passworts erhalten Sie per E-Mail. So rufen Sie Ihre Rechnungen ab:

• Melden Sie sich unter Anmelden mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gekauft haben.
• Öffnen Sie im Kundenbereich den Punkt „Rechnungen & Profil“.
• Dort sehen Sie Ihre Rechnungen und laden jede als PDF herunter.

Ihre Rechnungen werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Haben Sie mit einer anderen Adresse gekauft, als Sie zur Anmeldung verwenden, erscheinen diese Rechnungen nicht. Außerdem muss Ihre E-Mail-Adresse bestätigt sein. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, setzen Sie es über Passwort vergessen neu.

Was auf der Rechnung steht

Rechnungssteller ist die Marketing ADA Sàrl, die Kleverkart betreibt. Die Rechnung nennt das Produkt, den Preis und die Steuer:

• Für Käufer außerhalb der Schweiz fällt nach unseren AGB keine Umsatzsteuer an. Der ausgewiesene Preis ist zugleich der Endpreis.
• Käufern in der Schweiz berechnen wir die gesetzliche schweizerische Mehrwertsteuer und weisen sie auf der Rechnung aus.
• Unternehmen können bei der Bestellung ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; sie steht dann auf der Rechnung. Ist eine Nummer aus der EU gültig und passt zum angegebenen Land, trägt die Rechnung den Vermerk „Reverse Charge“.

Wird ein Kauf ganz erstattet, erhalten Sie eine Stornorechnung, bei einer Teilerstattung eine Gutschrift.

Angaben auf der Rechnung korrigieren

Stimmen Ihr Name, Ihre Firma oder Ihre Anschrift nicht, korrigieren Sie das selbst: Die E-Mail mit der Rechnung enthält einen Link zur Korrektur. Er gilt 180 Tage, und jede Bestellung lässt sich einmal selbst korrigieren. Sie erhalten dann eine neue Rechnung, die bisherige wird storniert. Land und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ändern Sie nicht selbst, weil davon die Steuer abhängt; hier hilft der Support. Mehr dazu unter Rechnungskorrektur.

Rechnung fehlt?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an support@kleverkart.com. Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, das Produkt und das Kaufdatum.

Häufige Fragen zur Rechnung