Downloads
Downloads sind die einfachste Art, ein digitales Produkt zu liefern: Der Käufer zahlt und erhält seine Dateien per E-Mail. Bei Kleverkart hängen Sie die Dateien direkt an Ihr Produkt. Speicherung, Auslieferung und Zugriffsschutz übernimmt Kleverkart.
Dateien hochladen
Downloads gibt es bei Produkten der Art „Ohne Login“. Speichern Sie den Entwurf einmal, danach erscheint im Produktformular der Bereich „Downloads“. Dort laden Sie bis zu drei Dateien hoch, jede höchstens 200 MB groß. Große Dateien überträgt das Formular in Teilstücken. Erlaubt sind:
- PDF für E-Books, Arbeitsblätter und Checklisten,
- EPUB und MOBI für E-Reader,
- ZIP für Vorlagen-Pakete,
- MP3 und M4A für Hörbücher und Meditationen,
- MP4 für Videos.
Die Dateien liegen geschützt auf dem Server von Kleverkart. Eine öffentliche Adresse, unter der sie ohne Kauf abrufbar wären, gibt es nicht.
Auslieferung an den Käufer
Nach der Zahlung erhält der Käufer die Kaufbestätigung mit einem persönlichen Download-Link je Datei. Jeder Link ist signiert und 365 Tage gültig. Er funktioniert nur, solange die Bestellung bezahlt ist: Nach einem Widerruf, einer vollständigen Erstattung oder einer Rückbuchung liefert er die Datei nicht mehr aus.
Links erneut anfordern
Findet der Käufer die E-Mail nicht mehr, fordert er die Links mit seiner E-Mail-Adresse auf der Seite Downloads erneut an. Die Seite antwortet immer gleich, unabhängig davon, ob zu der Adresse ein Kauf existiert – so lässt sich nicht ausprobieren, wer etwas gekauft hat. Auch der Kleverkart-Support kann die Download-E-Mail erneut senden.
Nachweis bei Rückfragen
Kleverkart protokolliert je Bestellung, wie oft und wann die Download-Links aufgerufen wurden. Gibt ein Käufer an, nichts erhalten zu haben, lässt sich das nachprüfen. Prüfprogramme von E-Mail-Anbietern, die Links vorab öffnen, können dabei mitgezählt werden.
Downloads und Abos
Download-Links gehen mit der ersten Kaufbestätigung hinaus, nicht mit jeder Verlängerung. Für Inhalte, die laufend wachsen, eignet sich ein Abo mit internem Bereich besser, siehe Zugangsbereiche. Beispiele und Tipps für Ihr Angebot finden Sie unter Downloads und E-Books verkaufen.
Häufige Fragen zu Downloads
Wie viele Dateien kann ich je Produkt anbieten?
Bis zu drei, jede höchstens 200 MB groß, als PDF, EPUB, MOBI, ZIP, MP3, M4A oder MP4.
Braucht der Käufer ein Konto?
Nein. Bei Produkten der Art „Ohne Login“ kommen die Download-Links mit der Kaufbestätigung per E-Mail.
Wie lange funktioniert ein Download-Link?
365 Tage, solange die Bestellung bezahlt ist. Nach einer vollständigen Erstattung oder einer Rückbuchung ist die Datei nicht mehr abrufbar.
Lässt sich nachweisen, dass ein Käufer die Datei geladen hat?
Kleverkart protokolliert die Abrufe je Bestellung. Bei Rückfragen prüft der Support dieses Protokoll.