Support
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Partnerprogramm, Anbieterkonto, Kajinga-Websites und IMK-Tickets. Nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Formular unten.
Montag bis Freitag, 9–17 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Ich habe gekauft
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung. Alle Rechnungen finden Sie zusätzlich unter „Rechnungen" weiter unten auf dieser Seite.
Wie kündige ich ein Abo?
Über „Verträge kündigen" unten auf jeder Seite — ohne Anmeldung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?
Hinterlegen Sie über „Zahlung aktualisieren" eine neue Zahlungsart; der offene Betrag wird dann sofort eingezogen. Bleibt auch der letzte Einzugsversuch erfolglos, sperren wir den Zugang, bis der offene Betrag beglichen ist.
Wo finde ich meinen Zugang oder Download?
Den Zugangslink bzw. die Downloads finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Fehlt die E-Mail, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner.
Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Ihr Widerrufsrecht und seine Folgen stehen in unserer Widerrufsbelehrung (Link im Fußbereich).
Ich bin Partner
Wo finde ich meinen Partnerlink?
Nach der Anmeldung unter „Mein Bereich" → „Partnerprogramm". Für jedes Produkt und Angebot gibt es dort einen eigenen Link.
Wann wird meine Provision ausgezahlt?
Sobald Ihr Guthaben mindestens 50 € erreicht. Wir zahlen per PayPal an die Adresse aus, die Sie im Partnerbereich hinterlegt haben, und schicken je Auszahlung eine Provisionsabrechnung per E-Mail.
Warum ist eine Provision „vorläufig"?
Bis zum Stichtag der nächsten Auszahlung kann ein Kauf noch erstattet werden. Danach wird die Provision auszahlbar. Details stehen in den Partnerbedingungen.
Ich bin Anbieter
Wie werde ich Anbieter?
Registrieren Sie sich kostenlos als Partner und stellen Sie danach unter „Mein Bereich" → „Anbieter werden" Ihren Antrag. Wir prüfen ihn und melden uns per E-Mail.
Wann ist mein Produkt sichtbar?
Jedes Produkt prüfen wir vor der Veröffentlichung. Den Stand sehen Sie unter „Meine Produkte".
Wo sehe ich meine Verkäufe?
Unter „Mein Bereich" → „Verkäufe".
Ich habe eine Kajinga-Website
Ich habe eine Frage zu meiner Website.
Schreiben Sie uns über das Formular unten und nennen Sie die Adresse Ihrer Website.
Wo finde ich die Rechnung für mein Kajinga-Abo?
Wie bei jedem Kauf: per E-Mail mit der Bestätigung und unter „Rechnungen" weiter unten auf dieser Seite.
Wie kündige ich mein Kajinga-Abo?
Über „Verträge kündigen" unten auf jeder Seite.
Ich habe ein IMK-Ticket
Wo ist mein Ticket?
Ihr Ticket kommt in einer eigenen E-Mail („Ihr Ticket für …"), als PDF im Anhang (bei sehr vielen Tickets als Download-Link). Fehlt die E-Mail, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner.
Ich habe mehrere Tickets gekauft.
Alle Tickets einer Bestellung stehen in derselben Ticket-E-Mail („Ihre Tickets für …").
Kann ich ein Ticket auf eine andere Person übertragen?
Ja: In der Ticket-E-Mail finden Sie den Link „Ein Ticket auf eine andere Person umschreiben".
Ich habe mein Ticket nicht erhalten.
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer über das Formular unten — wir senden es erneut.